DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Si no estás totalmente satisfecho con tu pedido, nuestra garantía de satisfacción se asegurará de que recibas un rembolso. Sólo tienes que seguir las instrucciones detalladas en esta sección.
NUESTRA GARANTÍA CONTIGO
Nuestra garantía de satisfacción es incondicional. Si crees que los productos adquiridos en nuestro sitio web no se ajustan a tus necesidades (sujetos a un desgaste normal), devuelve tu pedido y recibirás un rembolso.
Para que estés satisfecho al 100%, puedes devolver las compras realizadas a EXTINTORES YAMLUPO en un plazo de 10 días hábiles.
Lo indicado en esta sección no modifica los plazos y condiciones de nuestra política de retractación.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Puedes devolver tu compra realizada en nuestra tienda online, en un plazo de 10 días desde la fecha de recepción del producto y te reembolsaremos el precio total. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, EXTINTORES YAMLUPO no podrá aceptar la devolución y no podrá reembolsar el pago. Las devoluciones solo se aceptarán si no se ha quitado o dañado el etiquetado y precintos originales.
PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS
Para EXTINTORES YAMLUPO, la calidad es fundamental. Comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. Es extremadamente raro que nuestros productos estén dañados, inoperativos o defectuosos.
El departamento de control de calidad de EXTINTORES YAMLUPO inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se rembolsará el precio del producto. Nos comprometemos a rembolsar la totalidad del precio de los productos defectuosos.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte con tu proceso de devolución. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario. Llámanos al 494-5080 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 10:00 a 13:00 o envíanos un e-mail
REEMBOLSOS
Los reembolsos se procesarán una vez que el artículo haya ingresado a nuestro almacén y se encuentre validado por el área de calidad de acuerdo a nuestra política de devoluciones mencionada en párrafos anteriores.
EXTINTORES YAMLUPO solicitará la devolución de tu dinero a tu entidad bancaria o a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito o debito dentro de 30 días hábiles contados desde la fecha en que se genere la nota de crédito. Tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden necesitar más tiempo para procesar el reembolso.
En relación a los pedidos cancelados antes del despacho, la solicitud de devolución del dinero a tu entidad bancaria o entidad emisora de tu tarjeta de crédito se realizara en un plazo de 30 días hábiles contados a partir de la fecha de la solicitud de cancelación del pedido.
Los reembolsos de compras realizadas con tarjetas de crédito se harán a la misma tarjeta, EXTINTORES YAMLUPO solicitará la devolución de tu dinero a tu entidad bancaria o entidad emisora de tu tarjeta de crédito en los plazos indicados anteriormente, mientras que los reembolsos de compras pagadas a través de Safety Pay y BCP se abonaran a la cuenta proporcionada por el cliente.
Las devoluciones por compras realizadas a través de Safety Pay y BCP se harán en un plazo de 30 días hábiles contados desde la fecha de la emisión de la nota de crédito (en caso que el pedido se encuentre despachado) o contados desde la fecha de cancelación del pedido (en caso de pedidos que fueran cancelados antes del despacho)
En el caso de las tarjetas de crédito, te enviaremos un email al momento que se haya hecho la solicitud de reembolso a la entidad bancaria. A partir de esa fecha, el banco toma entre 15 a 20 días hábiles (adicionales a los indicados en párrafos anteriores) en hacer efectivo el reembolso, pudiendo necesitar más tiempo, tal cual se ha mencionado anteriormente. Por el contrario, para los reembolsos realizados en la cuenta del cliente (aquellos que utilizaron BCP y Safety Pay como medio de pago), se enviara un email al momento en que se haya hecho efectivo el abono en la cuenta. En caso un cliente haya proporcionado datos erróneos de su cuenta en el formulario, el plazo de reembolso se extenderá en 20 días hábiles adicionales a partir de que brinde la información correcta.
